毛壩鄉(xiāng)群眾來訪接待室里，鄉(xiāng)黨委書記劉高正在接待來訪群眾：“老楊放心，我們已經(jīng)給縣農(nóng)業(yè)局反映了，明天專家就來實(shí)地查看你家香菇基地的情況……”在這里，老百姓對(duì)政策的疑問、對(duì)干部的不滿、家庭的困難、鄰里的糾紛，都能盡情傾訴，鄉(xiāng)干部除了傾聽還會(huì)一件件想辦法協(xié)調(diào)解決。（新華網(wǎng)，8月15日）

毛壩鄉(xiāng)，連續(xù)5年“零信訪”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)零負(fù)債，干群關(guān)系融洽。這是如何做到的？這就要感謝毛壩鄉(xiāng)干部的傾聽和盡力解決。

做好信訪工作，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局的重中之重。高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)重視信訪工作的責(zé)任感和緊迫感，也無疑是對(duì)各級(jí)黨委政府的基本要求。當(dāng)前，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和政治體制改革進(jìn)入攻堅(jiān)階段，社會(huì)各階層利益結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出開放性、多元性特點(diǎn)，社會(huì)矛盾也趨于復(fù)雜化，利益分配問題顯得尤為突出。因此，相當(dāng)一部分利益分配問題流入信訪渠道，形成所謂的“信訪潮”，這是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中特定階段的正?，F(xiàn)象。

但是我們必須要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，憲法明確規(guī)定：“中華人民共和國(guó)公民對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員，有提出批評(píng)和建議的權(quán)利；對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員的違法失職行為，有提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利，但是不得捏造或者歪曲事實(shí)進(jìn)行誣告陷害。”

很多時(shí)候，老百姓并不是想要無理取鬧，他們只是想要表達(dá)一些自己的合理述求，只是可能有的時(shí)候選擇的方式方法不正確，只要我們加以正確的引導(dǎo)，老百姓也不是全不講道理的人，俗話說：“人心都是肉長(zhǎng)的”，只要我們誠(chéng)心的聆聽老百姓的心聲，實(shí)實(shí)在在的為他們解決實(shí)際問題，不管最后結(jié)果怎樣，老百姓都會(huì)看到我們的努力，不會(huì)再做出一些過激行為。

用心聆聽百姓心聲，也是還我們自己一片寧?kù)o，老百姓的事情解決好了，百姓生活其樂融融，我們工作也輕輕松松。

http://www.xinhuanet.com/2018-08/15/c_1123270827.htm （新聞來源網(wǎng)址）

（作者：鄧麗蓉）

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