近日，有網(wǎng)友爆料，吉林省長春市南關區(qū)教育局一女副局長譚某在接待群眾來訪時情緒較為激烈，表示要記下發(fā)言群眾所在小區(qū)，甚至斥責來訪群眾“聽不懂話”，視頻一出即引發(fā)熱議。針對女副局長一直未道歉和沒有解決問題的質疑，5月4日，長春南關區(qū)教育局回應稱，該副局長在全區(qū)范圍內(nèi)被通報批評，已向業(yè)主代表道歉，但學區(qū)不允許隨便調整。(5月5日人民網(wǎng)）

一位副局長因為一段視頻被全國人民熟知，意外“走紅”，而且一路“黑紅”。公眾又一次拿起了網(wǎng)絡的“武器”，并且很快占領高地。信息時代，網(wǎng)絡監(jiān)督已經(jīng)成為一個不可缺少的監(jiān)督的方式。那么，面對網(wǎng)絡監(jiān)督，政府部門又該如何及時回應輿論，如何引導輿論，如何避免輿論的發(fā)酵、走偏？

“女副局長發(fā)飆”簡單的一個題目就足以引來無數(shù)關注，更何況發(fā)飆對象是被接待群眾。誠然，相關學區(qū)政策不能調整，有規(guī)定就按規(guī)定辦，這個沒有任何人說不是。但是，群眾有疑問不該換來斥責。而且，視頻中對整個事件沒有完整呈現(xiàn)，更容易讓吃瓜群眾一頓亂想。這時候教育局作為主管部門，應該及時站出來澄清事實，及時抑制輿論的不斷發(fā)酵，而不是簡單的通報批評。之后的道歉更是不明智，哪怕不是對全部業(yè)主，也該有所公開。

輿論的作用到底有多么強大，應該不用過多贅述。在新時代，政府部門的新職能也必須與時俱進。“女副局長發(fā)飆”熱度已經(jīng)有所減退。但是，這個輿論風波帶來的影響，不能隨即熄滅。這對政府部門而言，就像一面鏡子，該有所調整，有所行動。

此外，身為領導干部一定要增強為民服務意識，接待來訪群眾應和藹、熱情，對能夠解決的訴求或問題，要及時予以辦理和解決；對一時無法解決或違反法規(guī)政策規(guī)定的，只要做好耐心的解釋工作，相信也會得到群眾的理解和支持。“女副局長發(fā)飆”事件是一面鏡子，值得政府部門及工作人員反思。