為進一步落實全民參保計劃，提高醫(yī)保政策知曉率,更好地服務廣大參保群眾，近段時間以來，慶陽市醫(yī)保局采用群眾喜聞樂見的形式，組織開展了以“全民醫(yī)保手牽手 醫(yī)保護航心連心”為主題的2023年基本醫(yī)保全民參保計劃集中宣傳月活動，取得了良好成效。

融合特色創(chuàng)新傳播。慶陽市本級、各縣（區(qū)）聯(lián)合各級融媒體中心，融合各地文化特色，制作了微視頻、專題短片、視頻海報、H5、漫畫等形式豐富的新媒體產(chǎn)品，聯(lián)合本土演員、民間藝人和網(wǎng)紅達人等具有影響力的人群，以通俗易懂、群眾喜聞樂見的表達方式，打造了多部群眾喜聞樂見的視頻內(nèi)容。市醫(yī)保局聯(lián)合慶陽融媒中心制作了2024年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險開始繳費的短視頻，重點讓廣大居民更深入更清晰的了解2023年基本醫(yī)保參保繳費、繳費標準、繳費方式和待遇享受政策。華池縣、環(huán)縣醫(yī)保局結(jié)合本地特色，將政策與“南梁說唱”結(jié)合制作了《紅色南梁醫(yī)保贊》、制作皮影話醫(yī)保《參保繳費有“醫(yī)”靠》，正寧縣醫(yī)保局精心打造了“醫(yī)保好聲音”專題短片，寧縣醫(yī)保局拍攝了全民參保醫(yī)保好聲音之“2023年醫(yī)保你繳了嗎”系列短視頻，合水縣醫(yī)保局緊緊圍繞“全民醫(yī)保手牽手、醫(yī)保護航心連心”主題，精心編制了《一份醫(yī)保、一生安好》宣傳視頻1份。通過視頻號、抖音號、微信公眾號等新媒體渠道的積極推廣和轉(zhuǎn)發(fā)，點擊率和轉(zhuǎn)載量達上萬次，有力擴大了宣傳覆蓋面，提升群眾知曉率，真正做到了足不出戶實現(xiàn)政策、待遇清單全部掌握。

宣傳延伸政策進門。堅持線上線下同發(fā)力，把參保繳費宣傳工作作為提高群眾繳費意識的重要舉措來抓，進一步延伸宣傳觸角。市醫(yī)保局聯(lián)合市稅務局印制《致全市城鄉(xiāng)居民參加基本醫(yī)療保險的一封信》《城鄉(xiāng)居民參加基本醫(yī)療保險參保繳費問答》12萬份。西峰區(qū)醫(yī)保局組織醫(yī)保政策培訓進機關(guān)、醫(yī)保繳費工作調(diào)研進學校，印制宣傳資料56萬余份，把醫(yī)保繳費宣傳不斷向農(nóng)村、學校、居民小區(qū)及農(nóng)戶延伸，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道每逢集會和利用村組集會開展宣傳14次，受益人次達12余萬人，同時開通醫(yī)保經(jīng)辦服務熱線，暢通政策咨詢渠道，切實提升醫(yī)保政策的知曉率和滿意度。鎮(zhèn)原縣醫(yī)保局在學校、居民小區(qū)、醫(yī)院等重點人群場所，宣講政策、懸掛標語、發(fā)放資料，積極引導群眾參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險。慶城縣醫(yī)保局建立健全“三個一”醫(yī)保宣傳工作機制，舉辦醫(yī)保政策宣傳骨干培訓班，培訓宣傳骨干12名，分為6個宣傳小組深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學校、醫(yī)院對村干部、駐村第一書記、“兩委會”班子及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)保經(jīng)辦人員、村醫(yī)等進行醫(yī)保政策解讀培訓，發(fā)揮其紐帶作用，力爭使醫(yī)保政策能夠傳達到每一名參保人，扎實推動宣傳工作落實落細。

深化效果現(xiàn)場解惑。針對參保繳費過程中出現(xiàn)的重復參保退費，以及群眾對異地就醫(yī)備案、分級診療政策不理解，認為影響其享受高質(zhì)量醫(yī)療及就醫(yī)便利性等方面的投訴、信訪頻發(fā)的情況，各縣（區(qū)）醫(yī)保局普遍組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、醫(yī)療機構(gòu)，在政策入戶普及宣傳的同時，結(jié)合鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接政策落實情況摸排，逐鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）逐村開展醫(yī)療保障領(lǐng)域矛盾糾紛摸底排查，通過組織舉辦現(xiàn)場釋疑會，采取群眾提問、宣講員釋疑解答，或者宣講員提問、群眾作答的方式，從城鄉(xiāng)居民參保繳費、參保資助、待遇享受、門診“兩病”和慢特病辦理、分級診療、異地就醫(yī)備案等六個方面，結(jié)合群眾生產(chǎn)生活實際，以群眾現(xiàn)實看病就醫(yī)的鮮活事例，現(xiàn)場答復干部群眾醫(yī)保政策疑惑和熱點、難點問題，逐項逐人進行解答，讓群眾更直觀、更準確地理解醫(yī)保政策，明明白白的參保。

來源：慶陽市醫(yī)療保障局 作者：高于婷