為全面提升慶陽市文博文化場(chǎng)館管理水平和服務(wù)效能，不斷滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，市文體廣電旅游局在全市范圍內(nèi)開展為期2個(gè)月的文博文化場(chǎng)館服務(wù)能力提升行動(dòng)，打造品牌化服務(wù)，推動(dòng)公共文化融入群眾生活，為舉辦甘肅省2024年“文化和自然遺產(chǎn)日”非遺宣傳展示展銷主會(huì)場(chǎng)系列活動(dòng)暨第十九屆慶陽香包民俗文化節(jié)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造良好的文化氛圍。

5月5日下午，市文體廣電旅游局組織召開了全市文博文化場(chǎng)館服務(wù)能力提升行動(dòng)安排部署會(huì)，就全市文博場(chǎng)館和公共文化場(chǎng)館服務(wù)能力提升行動(dòng)做了動(dòng)員安排和具體部署。局班子成員，局屬單位主要負(fù)責(zé)人，機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人，各縣（區(qū)）文體廣電旅游局班子成員及博物館、文化館、圖書館館長參加了會(huì)議。

會(huì)議要求，提升文博文化場(chǎng)館服務(wù)能力，主要開展五項(xiàng)行動(dòng)。一是開展館長走線路行動(dòng)。各文博文化場(chǎng)館館長帶領(lǐng)部室負(fù)責(zé)人、講解員親自走參觀路線。按照不同人群、不同時(shí)長，科學(xué)規(guī)劃參觀路線。二是開展規(guī)范工作流程行動(dòng)，全市各級(jí)文博文化場(chǎng)館要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，錯(cuò)時(shí)安排開閉館時(shí)間，根據(jù)群眾和游客需求，靈活延長開放服務(wù)時(shí)間，科學(xué)調(diào)整作息時(shí)間，建立完善開館前召開晨會(huì)，總結(jié)前一天工作，安排當(dāng)天工作。閉館后進(jìn)行安全檢查并打掃衛(wèi)生，堅(jiān)決杜絕驅(qū)逐游客的現(xiàn)象。三是開展人員素質(zhì)培育行動(dòng)。實(shí)行正式職工和臨聘人員的同等化管理，統(tǒng)一服裝、戴牌上崗，嚴(yán)格規(guī)范職工上下班時(shí)間，對(duì)臨聘人員實(shí)行定崗、定責(zé)、定薪。建立明察暗訪、隨機(jī)抽查和社會(huì)監(jiān)督員監(jiān)督檢查機(jī)制，倒逼整改走深走實(shí)。四是開展駐點(diǎn)指導(dǎo)檢查行動(dòng)。市局對(duì)市級(jí)重點(diǎn)場(chǎng)館進(jìn)行為期一個(gè)月的駐點(diǎn)督導(dǎo)，每周，派駐一名縣級(jí)干部對(duì)各場(chǎng)館工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并對(duì)館內(nèi)服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查檢查。各縣（區(qū)）文體廣電旅游局要明確一對(duì)一包抓指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)文博文化場(chǎng)館進(jìn)行蹲點(diǎn)指導(dǎo)，對(duì)場(chǎng)館的設(shè)施設(shè)備、路線標(biāo)識(shí)、文創(chuàng)產(chǎn)品、供水供電、休息區(qū)等進(jìn)行指導(dǎo)檢查，形成長效機(jī)制，確保提升行動(dòng)不走形式、不走過場(chǎng)。五是開展對(duì)外交流學(xué)習(xí)行動(dòng)。促進(jìn)館際交流，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，不斷提升展覽水平。學(xué)習(xí)借鑒甘肅省博物館、甘肅簡牘博物館好的經(jīng)驗(yàn)做法，探索開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品、游客互動(dòng)等沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目。