一口價(jià)金飾只見價(jià)格不見克重，稱重足金飾品其實(shí)并非足金。

華商報(bào)報(bào)道后，西安市雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視，8月14日，對(duì)轄區(qū)商場(chǎng)進(jìn)行檢查，要求加強(qiáng)整改。

>>新聞背景

8月11日華商報(bào)報(bào)道

市民買金飾遇到“黃金刺客”

近日，有西安市民反映，周大福非足金配件按足金售賣，市民稱遇到“黃金刺客”。

記者發(fā)現(xiàn)，周大福的足金耳飾只有圖案部分是足金，耳針和耳堵含金量較低，卻依舊按足金售賣。多家周大福工作人員表示，不管一口價(jià)還是稱重足金耳飾，該店耳堵和耳針都是900金，并非足金。多個(gè)不同品牌的金店均表示，后期更換時(shí)，一口價(jià)足金飾品只能在該店同等抵價(jià)。但也有門店工作人員說(shuō)，即使是自己品牌的一口價(jià)22k黃金飾品（含金量91.6%），也不能按價(jià)抵扣換貨，只能提純回收。

公園南路附近一家黃金回收店鋪人員告訴記者，回收時(shí)要檢測(cè)純度后按含金量回收，含金量不同價(jià)格也不同（一般黃金分為999、990、916、750等幾個(gè)含金量比），含金量越低回收價(jià)格越低。

8月11日，華商報(bào)報(bào)道了此事。

8月14日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾邅?lái)到西安市雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。對(duì)于此前報(bào)道中提到的一口價(jià)、稱重金飾存在的問(wèn)題，雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視。

當(dāng)天下午，記者跟隨西安市雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、小寨市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員到MOMOPARK商場(chǎng)例行檢查，商場(chǎng)管理人員也全程陪同檢查。與此同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員兵分兩路，還有一路去西安賽格進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括商品價(jià)格規(guī)范不規(guī)范、是不是以實(shí)際產(chǎn)品價(jià)格售賣等?，F(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，周大福涉嫌存在虛假標(biāo)注行為，潮宏基等存在價(jià)格公示不規(guī)范等行為。能現(xiàn)場(chǎng)整改的行為已要求整改，需要核查的已經(jīng)向商家下發(fā)相關(guān)通知書。

同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管局還將對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)加強(qiáng)提醒，舉一反三，提升改善。商場(chǎng)也將加強(qiáng)管理舉措。

>>周大福

非足金配件當(dāng)足金賣

部分一口價(jià)商品沒(méi)有計(jì)價(jià)單位

現(xiàn)場(chǎng)口頭警告，要求立即整改

在周大福MOMOPARK門店，未公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)口頭警告要求立即整改，必須將營(yíng)業(yè)執(zhí)照懸掛出來(lái)并在顯眼處公示。

執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)，該店足金耳飾中，耳針、耳壁并非足金，足金耳飾只有前面圖案部分為足金，而標(biāo)出的克重是全部克重。周大福店長(zhǎng)說(shuō)，該店的耳針、耳壁確實(shí)是900金，不是足金，“900金純度只有900‰，足金則是純度990‰，當(dāng)天金價(jià)指的是足金價(jià)格，稱重克重也是按足金價(jià)格計(jì)算，周大福900金在周大福后期可換足金。”店長(zhǎng)說(shuō)，不使用足金主要因?yàn)椴馁|(zhì)硬度不夠，他們要求工作人員給顧客說(shuō)明配件并非足金。執(zhí)法人員書面通知要求商家提供相關(guān)材料，“涉嫌存在虛假標(biāo)注行為，要進(jìn)一步核實(shí)才能定性，如存在違法行為要立案處理。”

該店部分一口價(jià)商品沒(méi)有商品計(jì)價(jià)單位。雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局人員說(shuō)：“‘2000’是每克還是每件？標(biāo)價(jià)上看不出來(lái)，會(huì)給消費(fèi)者造成誤解。”工作人員稱，新的牌載上有標(biāo)注是“/件”，有些產(chǎn)品新牌載已經(jīng)到店，但還沒(méi)更換。執(zhí)法人員要求更換規(guī)范價(jià)簽。

>>六福珠寶

金飾克重等信息折在背面

要求主動(dòng)向顧客如實(shí)告知

在六福珠寶MOMOPARK門店，執(zhí)法人員主要對(duì)群眾反映的一口價(jià)飾品吊牌上未公示克重的情況進(jìn)行檢查。

檢查發(fā)現(xiàn)，商品信息明細(xì)較齊全，但折在價(jià)簽后面，只展示出來(lái)價(jià)格一項(xiàng)。執(zhí)法人員要求店方在柜臺(tái)顯眼處設(shè)置提示牌，提醒具體商品信息可以咨詢店員。“隨著社會(huì)發(fā)展，明碼標(biāo)價(jià)方式越來(lái)越多。有些特別小的飾品難以標(biāo)清楚所有信息，像這樣把信息掛在吊牌上是可以的，但必須要有這些信息。不能在柜臺(tái)內(nèi)完全展示的，工作人員要主動(dòng)向顧客如實(shí)告知。”執(zhí)法人員說(shuō)，六福珠寶在明碼標(biāo)價(jià)等方面做得相對(duì)規(guī)范。

>>潮宏基

店內(nèi)未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照

隱含性標(biāo)注價(jià)格

要求明示價(jià)格，制作價(jià)格提示

在潮宏基MOMOPARK門店，店內(nèi)未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，看執(zhí)法人員要檢查，店員才匆忙去找，最后找出一個(gè)牛皮紙袋，從紙袋里取出營(yíng)業(yè)執(zhí)照。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)要求整改，顯眼處懸掛。

在該店柜臺(tái)內(nèi)，基本只見到商品，價(jià)格、克重、規(guī)格等信息都看不到。工作人員現(xiàn)場(chǎng)檢查后發(fā)現(xiàn)，價(jià)簽信息都?jí)涸谏唐废路?，一眼看不到價(jià)格，“這屬于隱含性標(biāo)注價(jià)格，雖然有價(jià)簽，但沒(méi)有露出來(lái)，消費(fèi)者沒(méi)有很好的體驗(yàn)感。同時(shí)，價(jià)格提示務(wù)必要做。”執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)告知店方，要求制作專門的價(jià)格提示，寫明“詳情咨詢工作人員”“謹(jǐn)慎購(gòu)買”等內(nèi)容。

執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)，該店商品吊牌價(jià)格混在一起，現(xiàn)場(chǎng)要求商家分開放，并給消費(fèi)者解釋清楚。對(duì)于足金耳飾，吊牌上只說(shuō)配件含金量不低于900‰，但沒(méi)說(shuō)明哪部分不足金，“這些都要整改，一眼望不到價(jià)格，肯定是不允許的。”

>>商場(chǎng)回應(yīng)

將制作統(tǒng)一價(jià)簽

消費(fèi)者遇到問(wèn)題可向服務(wù)臺(tái)投訴

現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)法人員對(duì)商場(chǎng)提出管理要求，所有商家須規(guī)范懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照；對(duì)所有品牌統(tǒng)一要求，要明碼標(biāo)價(jià)，做到價(jià)格信息公示。

執(zhí)法人員對(duì)商場(chǎng)管理人員說(shuō)，對(duì)于金銀珠寶等品牌，可統(tǒng)一制作提示牌，柜臺(tái)要有詳細(xì)的說(shuō)明，并要提醒消費(fèi)者，產(chǎn)品名稱、詳細(xì)價(jià)格、含金量詳詢可工作人員，等確認(rèn)無(wú)誤后方可購(gòu)買，以實(shí)物為準(zhǔn)，“有價(jià)簽但商品太小不好展示的，要把價(jià)簽上的信息想辦法明示給消費(fèi)者；地方足夠公示價(jià)簽的產(chǎn)品，必須要清楚公示。”

MOMOPARK商場(chǎng)管理人員說(shuō)，有些金店貨鋪得太密，要把所有白色價(jià)簽都展示全不太好操作，“商場(chǎng)方目前要做的，就是和品牌公司總公司溝通一下，比如將黑簽、透明簽設(shè)計(jì)得更大一點(diǎn)，把品名、計(jì)量單位和價(jià)格都寫上，因?yàn)楝F(xiàn)在基本都只有價(jià)格。”他說(shuō)，商場(chǎng)也會(huì)給所有商家制作設(shè)計(jì)統(tǒng)一價(jià)簽，讓標(biāo)識(shí)更醒目、規(guī)范。

關(guān)于金飾稱重等，“如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)存在商家店員拒絕稱重、不明確告知克重等問(wèn)題，可以直接向服務(wù)臺(tái)反映，商場(chǎng)會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行處理。”商場(chǎng)管理人員說(shuō)。 華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?佘欣 實(shí)習(xí)生 朱子茗 文/圖