尊敬的廣大熱用戶：

您好！為全力做好縣城集中供熱工作，保障居民正常用熱，正寧縣嘉源熱力有限責(zé)任公司已啟動(dòng)供熱前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，根據(jù)正寧縣發(fā)展和改革局《關(guān)于調(diào)整正寧縣城區(qū)集中供熱價(jià)格有關(guān)事宜的通知》（正發(fā)改【2023】139號(hào)）文件要求，現(xiàn)將2024-2025年度供熱有關(guān)情況公告如下:

01供熱時(shí)間

縣城供熱從2024年11月1日開始，至2025年3月31日結(jié)束，供熱天數(shù)為150天。

02供熱繳費(fèi)

（1）繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：居民供熱價(jià)格24元/平方米（居民實(shí)際繳納20元/平方米，政府補(bǔ)貼4元/平方米，由縣財(cái)政局直接撥付熱力公司)；非居民供熱價(jià)格31元/平方米；居民和非居民均按建筑面積收取。

城區(qū)城鎮(zhèn)低保戶和特困家庭集中供熱用戶可向縣住建局供熱辦書面申請(qǐng)，核實(shí)后供熱價(jià)格繼續(xù)按18元/㎡收取。

（2）繳費(fèi)時(shí)間：

從2024年9月1日開始至2024年10月31日結(jié)束（周末和法定節(jié)假日線上和線下平臺(tái)正常收費(fèi)。分戶供熱戶10月25日前繳費(fèi)，10月25日前開閥；10月25日后繳費(fèi)，3天內(nèi)開閥)。

（3）繳費(fèi)方式：

為方便廣大熱用戶繳費(fèi)，熱力公司按換熱站為每名用戶編排了用熱戶號(hào)，將繳費(fèi)面積及繳費(fèi)金額便捷推送熱用戶，戶號(hào)已在熱力公司微信公眾號(hào)公布，并已張貼至各小區(qū)，熱用戶可直接按照戶號(hào)上相關(guān)信息采取線上或線下兩種方式繳費(fèi)（住宅線上和線下均可繳費(fèi)，商鋪和行政事業(yè)單位暫時(shí)不支持線上繳費(fèi)，需線下繳費(fèi)）。

戶號(hào)查詢鏈接一：

https://kdocs.cn/join/gl705hb

戶號(hào)查詢鏈接二：

https://kdocs.cn/join/gvh215d

a、線上繳費(fèi)：

下載甘肅銀行手機(jī)銀行APP或關(guān)注正寧縣嘉源熱力微信公眾號(hào)繳費(fèi)（熱用戶個(gè)人不得通過手機(jī)銀行、自助繳費(fèi)機(jī)直接向熱力公司公戶轉(zhuǎn)賬）。繳費(fèi)流程詳見甘肅銀行暖氣費(fèi)繳納流程圖和正寧縣嘉源熱力微信公眾號(hào)繳費(fèi)流程圖。

b、線下繳費(fèi)：

在正寧縣政務(wù)服務(wù)大廳熱力公司服務(wù)窗口繳費(fèi),支持現(xiàn)金、微信掃碼、支付寶掃碼、刷卡繳費(fèi)（單位必須提供機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件；商鋪必須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照（電子版），最新不動(dòng)產(chǎn)證、房屋所有人身份證復(fù)印件；住宅必須提供房屋最新不動(dòng)產(chǎn)證、房屋所有人身份證復(fù)印件）。

（4）繳費(fèi)原則：

熱費(fèi)繳納堅(jiān)持“先交費(fèi)、后用暖”“誰使用、誰繳費(fèi)”的原則。

1.未實(shí)行分戶供熱的熱用戶按房屋建筑面積于10月31日前一次性全額繳納清供熱費(fèi)；拆除了取暖設(shè)施的住房，經(jīng)熱力公司確認(rèn)后，不收取供熱費(fèi)；未拆除取暖設(shè)施的住房，全額繳納供熱費(fèi)。

2.實(shí)行分戶供熱的熱用戶于10月31日前按建筑面積繳納本供熱期的供熱費(fèi)，未按時(shí)繳費(fèi)導(dǎo)致遲供的不予退費(fèi)；供熱期過半，有用熱需求的，熱用戶提出申請(qǐng)，經(jīng)熱力公司核實(shí)后，可按當(dāng)年熱費(fèi)50%繳費(fèi)；已接入供熱管網(wǎng)，但未開閥的住戶，經(jīng)熱力公司核實(shí)，未住人的不收取費(fèi)用，否則，由供熱企業(yè)收取30%的“間接傳熱費(fèi)”。

3.將住宅改成非住宅的熱用戶，按非住宅標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)；

4.二層沿街門店，是內(nèi)置樓梯的，均按非住宅標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)；是外置樓梯且用作住宅的，二樓按住宅標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，一樓按非住宅標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。

03用熱報(bào)停

（1）報(bào)停時(shí)間：2024年9月1日至2024年10月31日，逾期不予辦理。

（2）報(bào)停條件：用熱設(shè)施能夠分戶控制的；停熱不會(huì)對(duì)其他熱用戶供熱設(shè)施或用熱權(quán)益造成危險(xiǎn)和侵害的。

（3）報(bào)停流程：熱用戶自行關(guān)?；虿鸪嵩O(shè)施→熱用戶帶不動(dòng)產(chǎn)證到熱力公司填寫報(bào)停申請(qǐng)表→熱力公司工作人員上門核實(shí)并鉛封。

（4）報(bào)停地點(diǎn)：正寧縣政務(wù)服務(wù)大廳熱力公司服務(wù)窗口。

（5）報(bào)停原則：

a.報(bào)停業(yè)務(wù)辦理僅限本年供熱期，不受理供熱期內(nèi)區(qū)間報(bào)?；蜷g斷報(bào)停業(yè)務(wù)。

b.熱用戶截止報(bào)停規(guī)定時(shí)間仍未辦理報(bào)停手續(xù)的，將視為正常用熱，熱用戶按規(guī)定交納全額供熱費(fèi)。

c.熱用戶用熱報(bào)停后，應(yīng)采取有效措施確保室內(nèi)外設(shè)施的安全，因室溫過低導(dǎo)致供熱、供水、排水管道及其他設(shè)施凍裂，造成的一切損失由熱用戶自行承擔(dān)。

d.報(bào)停熱用戶恢復(fù)用熱時(shí)，應(yīng)重新申請(qǐng)辦理供用熱手續(xù)，重新安裝或開啟其用熱設(shè)施所發(fā)生的費(fèi)用由熱用戶承擔(dān)。 

e.熱用戶辦理報(bào)停后，縣供熱辦和熱力公司將會(huì)不定期對(duì)閥門關(guān)閉狀態(tài)及入住狀態(tài)進(jìn)行核查，對(duì)私自接通供熱設(shè)施用熱的，將追繳全額熱費(fèi)并加收違約金。

f.未辦理報(bào)停用熱手續(xù)而自行停止用熱的，視為事實(shí)用熱，不予減免供熱費(fèi)。

04優(yōu)惠活動(dòng)及繳費(fèi)流程（略，請(qǐng)至正寧發(fā)布公眾號(hào)查閱）

05溫馨提醒

1、正寧縣嘉源熱力有限責(zé)任公司計(jì)劃從10月10日起對(duì)城區(qū)二級(jí)管網(wǎng)和換熱站進(jìn)行注水打壓作業(yè)，屆時(shí)將通過線上和線下兩種方式提前發(fā)布通知，請(qǐng)廣大熱用戶提早檢查戶內(nèi)供熱設(shè)施，打壓期間盡量家中留人，如遇爆管漏水等情況，及時(shí)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)公司維修或自主維修。

2、供熱初期,會(huì)出現(xiàn)局部供熱管網(wǎng)積氣、堵塞、循環(huán)不暢等問題,供熱公司將加班加點(diǎn)調(diào)試,暖氣溫度需要緩慢升高,用戶不必著急。如出現(xiàn)單個(gè)用戶暖氣不熱而鄰居家暖氣正常的現(xiàn)象,用戶要查看家中閥門是否開啟、地暖過濾網(wǎng)是否堵塞,并通過散熱器、分水器的放氣閥進(jìn)行排氣,但禁止私自放水。

06服務(wù)熱線

收費(fèi)服務(wù)：0934-5984403

客服服務(wù)：0934-5941234

如有未盡事宜，請(qǐng)關(guān)注正寧熱力公眾號(hào)咨詢或直接到正寧縣政務(wù)服務(wù)大廳熱力公司服務(wù)窗口進(jìn)行咨詢。

正寧縣嘉源熱力有限責(zé)任公司

2024年8月29日