近期，環(huán)縣紀(jì)委監(jiān)委在調(diào)閱12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，群眾對(duì)出租車(chē)中途甩客、部分駕駛員違規(guī)行駛、黑車(chē)違規(guī)運(yùn)營(yíng)、出租車(chē)亂收費(fèi)等問(wèn)題反映強(qiáng)烈，多次進(jìn)行投訴，僅2023年度受理問(wèn)題多達(dá)103件。

針對(duì)這一突出問(wèn)題，縣紀(jì)委監(jiān)委下發(fā)監(jiān)察建議，“點(diǎn)題”指導(dǎo)縣交運(yùn)局、運(yùn)管局、市場(chǎng)監(jiān)管局將出租車(chē)行業(yè)亂象作為集中整治“小切口”，深入開(kāi)展專項(xiàng)整治。為了壓實(shí)專項(xiàng)整治主體責(zé)任，縣紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)先后2次深入縣交運(yùn)局、市場(chǎng)監(jiān)管局、運(yùn)管局開(kāi)展督導(dǎo)調(diào)研，及時(shí)聽(tīng)取工作情況，現(xiàn)場(chǎng)分析研判整治重點(diǎn)，指導(dǎo)縣交運(yùn)局黨組制定《出租汽車(chē)行業(yè)專項(xiàng)整治工作方案》，發(fā)布《專項(xiàng)整治公告》，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)推進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

截至目前，督促縣運(yùn)管局聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、公安交警等執(zhí)法部門(mén)，累計(jì)上路稽查52余次，檢查出租車(chē)300余輛次，受理群眾信訪投訴41件，查處出租車(chē)違規(guī)車(chē)輛11輛、“黑車(chē)”運(yùn)營(yíng)車(chē)輛2輛，處罰搶客喊客、挑客拒載甩客、駕駛員服務(wù)態(tài)度差等違規(guī)行為52人次，對(duì)54名違規(guī)駕駛員停業(yè)整頓學(xué)習(xí)，發(fā)布“紅黑榜”3期，點(diǎn)名道姓曝光違規(guī)車(chē)輛50輛。

為了從根源上解決問(wèn)題，縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持問(wèn)題整治和長(zhǎng)效機(jī)制建立一體推進(jìn)，針對(duì)高鐵站臺(tái)周邊秩序混亂，出租車(chē)喊客搶客問(wèn)題，督促縣住建局采取疏堵結(jié)合方式開(kāi)展整治，升級(jí)改造原有的出租汽車(chē)待租區(qū)，將待租區(qū)距離由原來(lái)的10米延長(zhǎng)到60米，建立“警務(wù)-交警-運(yùn)管”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將常駐執(zhí)法人員執(zhí)勤時(shí)間由原來(lái)的“早八晚五”延長(zhǎng)至“早八晚十”。

針對(duì)出租車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確、亂收費(fèi)問(wèn)題，督促縣交運(yùn)局會(huì)商發(fā)改局明確了“城區(qū)之內(nèi)3公里以內(nèi)5元起步，3公里外每公里加收1元”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)出租車(chē)從城外高鐵站接客收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)重新核定，允許出租車(chē)在高鐵站可以讓客人拼座并按每人10元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

針對(duì)出租車(chē)行業(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，督促縣運(yùn)管局對(duì)全縣4家出租車(chē)企業(yè)、183名出租車(chē)駕駛員建立質(zhì)量信譽(yù)檔案，組織出租車(chē)企業(yè)、出租車(chē)駕駛員開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，目前全縣3家企業(yè)已完成146名駕駛員星級(jí)評(píng)定，評(píng)選出“環(huán)縣最美出租車(chē)駕駛員”10名。

“下一步，我們將持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督，督促相關(guān)職能部門(mén)不斷加大對(duì)出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督和檢查力度，深入整治出租車(chē)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域行業(yè)亂象問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，營(yíng)造公平有序的出租汽車(chē)市場(chǎng)環(huán)境。”縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（王城 ）

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