11月11日上午，“支付寶崩了”話(huà)題登上微博熱搜。部分網(wǎng)友反映支付寶 App無(wú)法正常使用，他們遇到了同一筆訂單被扣款三次、余額寶轉(zhuǎn)賬至余額后余額顯示為0、線(xiàn)下支付后商家未收到款項(xiàng)但銀行卡已被扣款等問(wèn)題。

10點(diǎn)多，一位用戶(hù)表示，自己的同一筆訂單被扣款了三次，共計(jì)七百多元。另一位用戶(hù)則發(fā)現(xiàn)，自己的余額寶提現(xiàn)一直處于等待處理中，無(wú)法到賬。此外，還有用戶(hù)表示，在嘗試確認(rèn)收貨時(shí)，每點(diǎn)擊一次就扣一筆款項(xiàng)，甚至確認(rèn)不了還扣了五筆。

除了支付功能外，支付寶內(nèi)的小游戲等功能也出現(xiàn)了無(wú)法正常使用的情況。不僅安卓用戶(hù)受到了影響，部分iOS 系統(tǒng)用戶(hù)也反映自己的支付寶無(wú)法付款，但錢(qián)款仍然被扣除。

對(duì)此，有網(wǎng)友猜測(cè)，可能是支付寶的系統(tǒng)出現(xiàn)了崩潰。面對(duì)這些問(wèn)題，用戶(hù)在社交媒體上發(fā)聲，要求支付寶“退錢(qián)”。

新黃河·大魚(yú)財(cái)經(jīng)記者多次嘗試聯(lián)系支付寶客服，始終無(wú)法接通電話(huà)，App內(nèi)的在線(xiàn)服務(wù)也無(wú)法找到客服人員。截至發(fā)稿時(shí)，支付寶方面尚未對(duì)此次故障發(fā)表正式聲明或給出解決方案。

今年以來(lái)，支付寶并非首次出現(xiàn)故障。4月9日，支付寶系統(tǒng)異常報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致部分用戶(hù)無(wú)法使用。

記者:杜林