旅行社、廣大游客和市民朋友們：

為進(jìn)一步優(yōu)化慶陽旅游市場環(huán)境，整治慶陽市旅游行業(yè)及群眾身邊不正之風(fēng)，嚴(yán)厲打擊旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題?，F(xiàn)在全市范圍內(nèi)開展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題專項(xiàng)整治行動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、整治重點(diǎn)

1.虛假宣傳。通過線上線下等渠道對(duì)旅游產(chǎn)品或服務(wù)作虛假或引人誤解的宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者購買“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品，未使用合格供應(yīng)商等違法違規(guī)行為。

2.非法合作。與無合法資質(zhì)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)相互勾結(jié)，散發(fā)“不合理低價(jià)游”宣傳單，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品的違法違規(guī)行為。以免費(fèi)旅游、購物(會(huì)員)送旅游、旅游贈(zèng)禮品等名義，或者以康養(yǎng)活動(dòng)、避暑游、旅居活動(dòng)等形式招徠、組織、接待“不合理低價(jià)游”團(tuán)隊(duì)的違法違規(guī)行為。

3.強(qiáng)制消費(fèi)。未經(jīng)旅游者書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)，通過欺騙、脅迫、誘導(dǎo)等方式，迫使旅游者進(jìn)行消費(fèi)，變相實(shí)施“不合理低價(jià)游”的違法違規(guī)行為。

4.無證執(zhí)業(yè)。未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)，或取得導(dǎo)游證未接受旅行社委派，私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的違法違規(guī)行為。

5.擅自變更行程。導(dǎo)游擅自變更旅游行程、增減旅游項(xiàng)目，中止導(dǎo)游服務(wù)活動(dòng)，惡意甩團(tuán)、甩客，未按照旅游合同約定或行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的違法違規(guī)行為。

6.壓縮游覽時(shí)間。導(dǎo)游未按照電子行程單的安排，隨意變更旅游團(tuán)隊(duì)人員、行程安排，壓縮景區(qū)游覽時(shí)間，增加購物次數(shù)、自費(fèi)項(xiàng)目的違法違規(guī)行為。

二、舉報(bào)方式

1.撥打12345便民熱線

2.撥打市縣文體廣電旅游局投訴熱線

慶陽市文體廣電和旅游局 0934-8211283

西峰區(qū)文體廣電和旅游局 0934-8356381

慶城縣文體廣電和旅游局 0934-3222176

寧縣文體廣電和旅游局 0934-6622551

鎮(zhèn)原縣文體廣電和旅游局 0934-7121076

正寧縣文體廣電和旅游局 0934-6121759

環(huán)縣文體廣電和旅游局 0934-4421021

華池縣文體廣電和旅游局 0934-5121565

合水縣文體廣電和旅游局 0934-5521417

歡迎廣大市民、游客和旅游從業(yè)者積極提供線索，共同打造安全規(guī)范、文明有序的旅游市場環(huán)境。請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明舉報(bào)事項(xiàng)，不得虛構(gòu)或夸大事實(shí)，不得故意捏造事實(shí)、誣陷他人。我們鄭重承諾，將對(duì)舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵害。

三、慶陽市旅行社名單（共31家）

按照屬地管理原則，各縣（區(qū)）文旅主管部門負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)旅行社、分公司、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題舉報(bào)投訴。

慶陽市文體廣電和旅游局

2025年5月6日