金昌市近期全力推進2025年第一批“高效辦成一件事”重點事項，以扎實舉措推動政務服務改革深化，讓企業(yè)和群眾辦事更省心、更快捷。

金昌市堅持“一事一專班、一事一方案”，系統(tǒng)梳理事項整合、數(shù)據(jù)共享及基層服務中的難點堵點，逐項審核實施方案與配套措施。今年4月，在金昌市政府辦公室統(tǒng)籌下，金昌市政務服務中心、大數(shù)據(jù)中心協(xié)同10個牽頭部門，高效完成“個體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)”“個人創(chuàng)業(yè)”“新車上牌”等10個“一件事”細化方案，并同步上線甘肅政務服務網(wǎng)金昌子站，確保改革協(xié)同發(fā)力。這些方案聚焦企業(yè)和群眾關注的“關鍵小事”與高頻需求，通過流程再造與數(shù)據(jù)賦能，實現(xiàn)多個關聯(lián)事項“一站式”集成辦理。

改革推進中，金昌市強化配套服務支撐：將“一把手走流程”升級為“坐窗口現(xiàn)場辦公”，市縣（區(qū)）16個部門負責人提前公告、現(xiàn)場坐班，已解決企業(yè)群眾急難愁盼問題49個。牽頭部門組織綜窗人員及12345熱線話務員專題培訓7場次，提升“一件事”業(yè)務辦理效率。依托綠色通道，提供延時辦、錯峰辦、預約辦等多樣化服務，累計幫代辦1.1萬件（次），開展上門服務19次，錯峰延時服務達204小時。

金昌市同步完善監(jiān)督反饋機制，整合窗口評價、二維碼評價、“辦不成事反映窗口”及政民互動平臺等渠道，形成訴求收集、響應、解決的完整閉環(huán)。目前，已實現(xiàn)161件企業(yè)群眾訴求“接訴即辦”。（記者謝曉玲）