記者近日從嘉峪關(guān)市交通運(yùn)輸局獲悉，為全面提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，嘉峪關(guān)以服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核為抓手，創(chuàng)新推行出租車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級與運(yùn)營指標(biāo)投放聯(lián)動機(jī)制，將信用評價(jià)、行業(yè)監(jiān)管、運(yùn)力配置深度融合，探索“以信用促服務(wù)、以服務(wù)定資源”的行業(yè)治理新路徑。

嘉峪關(guān)市將巡游出租車企業(yè)、網(wǎng)約車平臺、車輛及駕駛員納入考核范圍，考核實(shí)行日常與年度相搭配，按得分從高到低評定為六個(gè)等級，對發(fā)生重大安全事故、嚴(yán)重違法失信行為的主體直接評為B級，實(shí)現(xiàn)“一把尺子量到底、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評優(yōu)劣”。

嘉峪關(guān)市建立考核等級與運(yùn)營指標(biāo)剛性掛鉤機(jī)制，對近三年服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級連續(xù)被評為AAA級及以上的巡游車企業(yè)，在申請新增巡游車經(jīng)營權(quán)指標(biāo)時(shí)優(yōu)先考慮，或在巡游車經(jīng)營權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)時(shí)予以加分；對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級被評為B級的出租汽車企業(yè)，由出租汽車行政主管部門責(zé)令其限期整改，將企業(yè)法人及主要經(jīng)營人信息向社會公布，并作為巡游車企業(yè)在整改年度內(nèi)參加巡游車經(jīng)營權(quán)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)的審慎性參考依據(jù)。同時(shí)，將駕駛員信用等級與企業(yè)考核掛鉤，對優(yōu)秀駕駛員予以表揚(yáng)激勵，對失信駕駛員強(qiáng)制培訓(xùn)、暫停運(yùn)營直至納入黑名單。

據(jù)悉，通過“信用+服務(wù)+運(yùn)力”場景應(yīng)用，嘉峪關(guān)市出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量顯著提升，投訴率明顯下降，市場秩序持續(xù)規(guī)范，群眾出行滿意度不斷提高。（記者于曉明）