在醫(yī)保改革發(fā)展的實(shí)踐中，她堅(jiān)持用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦，破解難題，提出“四心醫(yī)保”工作法，讓醫(yī)保工作有力度更有溫度，推動(dòng)醫(yī)保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。是大家心目中業(yè)務(wù)上有造詣，品德上能服眾，關(guān)鍵時(shí)刻起作用的萬能人，她就是華池縣醫(yī)療保障局黨組書記、局長陶芳。

近幾年，醫(yī)保政策不斷變化和更新，對醫(yī)保工作者來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，陶芳要求大家必須得研究透了，把政策帶到臨床、基層，盡量讓醫(yī)生都趨于規(guī)劃化診療，讓醫(yī)?；鹉軌蚝侠磉\(yùn)用，不浪費(fèi)老百姓的救命錢。

在同事的印象里，陶芳的狀態(tài)一直都是忙忙碌碌的，作為領(lǐng)頭人，她始終注重帶頭學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，枯燥繁多的政策文件她反復(fù)看、重復(fù)讀，對于醫(yī)療保障事業(yè)的發(fā)展、醫(yī)保政策的變遷，她熟知于心，過硬的醫(yī)保專業(yè)能力為她開展領(lǐng)導(dǎo)工作提供了堅(jiān)強(qiáng)支撐。

華池縣醫(yī)療保障局工作人員李陽：“病人常說醫(yī)保是及時(shí)雨，陶局長就是我們縣醫(yī)保工作者的主心骨，只要陶局長在，什么疑難問題我們都有底氣，在我們心里，關(guān)于醫(yī)保政策方面他就像一本百科全書。”

從線上到線下，從單位到個(gè)人，陶芳帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開展多層次、全方位的立體宣傳，推動(dòng)全縣城鄉(xiāng)居民的參保率達(dá)到了99.57%，參保率連續(xù)幾年位居全市第一、全省前列。

高勇今年已經(jīng)60歲了，家中共有六口人，兒子在外地務(wù)工，家中主要靠他和妻子種地、打零工維持生計(jì)，不幸的是在二月份他的妻子檢查出了心臟病，醫(yī)生告訴他要盡快手術(shù)，可是昂貴的手術(shù)費(fèi)讓這個(gè)家庭一籌莫展。在多方了解后，他得知醫(yī)?？梢詧?bào)銷，不僅緩解了家庭經(jīng)濟(jì)壓力，也為后續(xù)治療提供了有力保障。

華池縣柔遠(yuǎn)鎮(zhèn)居民高勇：“二月份在縣醫(yī)院中醫(yī)院查出來心臟病，中醫(yī)院大夫說他們能力有限，轉(zhuǎn)到省上一查說是要做手術(shù)，我們就約了手術(shù)，總共下來花了7萬多，我們出了3萬多。三個(gè)月后到蘭州復(fù)查說不行，做了第二次手術(shù)，總共支出是5萬多，我們自己出了一萬多，報(bào)的比例是挺好的，給我們這個(gè)家庭減輕了一定的負(fù)擔(dān)。”

患者和家屬有什么困難和需求，她總是能設(shè)身處地的去考慮。當(dāng)遇到年紀(jì)大、身體不便的病人來辦理業(yè)務(wù)，她會(huì)親自幫忙辦理或者安排專人陪同，當(dāng)患者對醫(yī)保報(bào)銷有疑問直接找到她時(shí)，她會(huì)一遍又一遍不厭其煩地講解政策，化解患者疑慮。

陶芳告訴記者，針對患大病的患者，我們積極主動(dòng)上門了解回訪報(bào)銷情況，針對性對行動(dòng)不便的老年人，上門代辦門診慢性病，讓群眾真正享受醫(yī)?；菝裾?，把黨和國家的政策送到群眾的家里，把黨員干部的溫暖送到群眾的心坎上。

作為改革創(chuàng)新的醫(yī)保帶頭人。陶芳常說“只有將醫(yī)保服務(wù)延伸到每個(gè)老百姓，才能真正讓群眾享受到黨的醫(yī)保惠民政策的實(shí)惠”，陶芳對醫(yī)保事業(yè)嘔心瀝血地付出和盡忠職守的敬業(yè)精神，感染著身邊每一個(gè)人，在她的帶領(lǐng)下，全縣的醫(yī)保成績再上新臺階。（來源：華池縣人民政府）